[문의]
알림톡 발송 후 "7318:메시지를 전송할 수 없음"으로 발송 실패는 어떤 경우 일까요?
[답변]
알림톡(AT) 발송 시 결과 코드 7318 : 메시지를 전송할 수 없음의 사유는 아래와 같은 경우일 때 받을 수 있음을 안내 드립니다.
-아래-
1. 카카오톡 유저 아님
2. 알림톡 수신차단
3. 핸드폰 유심 전화번호와 카카오톡 전화번호가 상이한 경우(안드로이드만 해당)
4. 활성 사용자가 아닌 경우(Push 방식만 해당)
5. 미지원 버전 사용
(카카오톡 최소 버전 이하 사용자, 비즈니스폼 또는 플러그인 미지원 버전(특정 메시지 유형 미지원))
6. 친구관계 아님(친구톡(FT))
* 해당 건에 대하여 7318에 대한 자세한 사유 확인 요청은 zendesk 문의 등록 진행해주시기 바랍니다.
( 필요정보 : 발송계정, 발송일자, UMID )
추가문의 진행 요청( ex. 카카오톡문의 등) 시 zendesk 등록 해주시기 바랍니다.
zendesk 문의 등록 :
방법1. https://bizmessage.zendesk.com/hc/ko/requests/new
방법2. bizppurio.com - "서비스문의" 클릭
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