[공통] "상담톡(BC)" 버튼 있는 템플릿을 발송했는데, 7101: 카카오톡 형식 오류" 로 발송 실패하였는데, 사유가 어떻게 되나요?

[문의]

상담톡(BC) 버튼 있는 템플릿 발송했는데, 결과코드 7101: 카카오톡형식 오류 로 발송 실패 하였습니다.

템플릿 내용도 동일하고, 버튼도 추가하여 발송하였는데 왜 발송 실패 할까요?

[답변]

상담톡(BC) "사용안함" 상태이므로 결과코드 7101:카카오톡형식오류 를 받습니다.

(참고 : 상담톡(BC) "사용안함"상태여도 템플릿 등록은 가능함)

[해결방안]

상담톡(BC) 이용 하실 경우, 카카오톡에 상담톡 "사용" 상태여야 가능함을 안내드립니다. 

상담톡이 "사용안함" 상태일 경우, 카카오톡에 해당 버튼 사용요청을 진행하여야하며,

사업팀담당자분을 통하여 요청하시거나 카카오비즈센터에 요청 바랍니다.

<참고>